Bij Tiptop geloven we dat een geweldige spelervaring begint bij vertrouwen. Daarom gaan wij uiterst zorgvuldig om met de informatie die je met ons deelt. Dit Privacybeleid legt in heldere taal uit hoe wij jouw gegevens beschermen volgens de strengste normen van de AVG (GDPR) en de Nederlandse kansspelrichtlijnen van 2026.
1. Wie beheert mijn gegevens?
Het team van Tiptop is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw data. Onze onafhankelijke Functionaris voor Gegevensbescherming ziet er strikt op toe dat elke handeling binnen de grenzen van de wet blijft.
2. Welke informatie hebben we nodig?
Om je een veilige en legale omgeving te bieden, verwerken we de volgende gegevens:
- Identiteit: Je naam, leeftijd en een verificatie van je identiteitsbewijs (om te checken of je 18+ bent).
- Contact: Je adres, e-mail en telefoonnummer voor accountbeheer en ondersteuning.
- Betalingen: Informatie over je stortingen en uitbetalingen (bijv. via iDEAL).
- Speelbewustzijn: We monitoren speelpatronen om verantwoord spelen te stimuleren en risico’s te beperken.
- Techniek: Je IP-adres en apparaattype voor een optimale werking van de site.
- Wettelijke check: Een verplichte controle bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS).
3. Waarom gebruiken we deze data?
We gebruiken je gegevens alleen als daar een goede reden voor is:
- Service: Om je account te laten draaien en je winsten snel uit te betalen.
- Veiligheid: Om fraude tegen te gaan en witwassen te voorkomen (Wwft-richtlijnen).
- Verbetering: Om onze website sneller en gebruiksvriendelijker te maken.
- Promoties: Alleen als jij daar toestemming voor geeft, sturen we je persoonlijke bonussen.
4. Met wie delen we informatie?
Tiptop verkoopt jouw gegevens nooit aan externe marketingpartijen. We werken alleen samen met partners die essentieel zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaaldiensten (voor veilige transacties).
- Identiteitscontroleurs (voor het bevestigen van je account).
- Toezichthouders (zoals de Kansspelautoriteit, indien wettelijk verplicht).
5. Beveiliging op topniveau
Wij beschermen je gegevens met de modernste technieken. Denk aan 256-bit SSL-encryptie (hetzelfde niveau als banken) en strikte interne protocollen zoals twee-staps-verificatie (2FA) voor ons personeel. Jouw data is bij ons in veilige handen.
6. Jouw rechten in een notendop
Jij blijft de baas over je eigen gegevens. Je hebt altijd het recht om:
- Je gegevens in te zien of te laten corrigeren.
- Je gegevens te laten verwijderen (als de wet dit toestaat).
- Een overzicht van je data in een digitaal bestand te ontvangen.
- Je toestemming voor marketing met één klik in te trekken.
7. Bewaren van gegevens
We bewaren je informatie zolang je bij ons speelt. Zodra je stopt, zijn we wettelijk verplicht bepaalde gegevens (zoals transacties) nog 5 tot 10 jaar te bewaren voor de belastingdienst en fraudecontrole.
8. Vragen of contact?
Heb je een vraag over je privacy? Ons privacyteam staat 24/7 voor je klaar via de Live Chat of per e-mail op privacy@tiptop.com.
Mocht je er met ons niet uitkomen, dan heb je altijd het recht om aan te kloppen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.